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安通養(yǎng)老開展十月份服務(wù)隊(duì)員集訓(xùn)

發(fā)布時(shí)間：

2016-10-31

10月26日下午，南通安通智慧養(yǎng)老管理有限公司開展了十月份服務(wù)隊(duì)員集訓(xùn)，培訓(xùn)對象包括養(yǎng)老運(yùn)營中心管理人員、服務(wù)隊(duì)長以及港閘區(qū)全體服務(wù)隊(duì)員，崇川區(qū)部分服務(wù)隊(duì)員，并邀請了財(cái)務(wù)中心養(yǎng)老會計(jì)參加。

　　會議上，總經(jīng)理蔡國俊首先講解了養(yǎng)老運(yùn)營中心新的組織架構(gòu)、部門設(shè)置和部門職責(zé)，將中心新領(lǐng)導(dǎo)班子成員和管理人員介紹給全體隊(duì)員，將隊(duì)長下基層工作、隊(duì)長管理幅度做了明確安排;副總經(jīng)理任志軍就提高隊(duì)員執(zhí)行力、愛崗敬業(yè)主題做了宣講;商務(wù)部經(jīng)理徐琛琛、服務(wù)部經(jīng)理王鈺涵分別培訓(xùn)了客戶合同條款中對安通養(yǎng)老的服務(wù)要求條款、承諾客戶的服務(wù)產(chǎn)品、隊(duì)員儀容儀表規(guī)范及餐具清洗作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程等內(nèi)容，最后還對所有服務(wù)隊(duì)員現(xiàn)所掌握的服務(wù)技能進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)測試，為下一步有的放矢的開展技能培訓(xùn)工作奠定了基礎(chǔ)。

　　整個(gè)培訓(xùn)歷時(shí)兩個(gè)半小時(shí)，各位講師結(jié)合工作案例，用通俗易懂的語言講解。每個(gè)培訓(xùn)流程結(jié)束都穿插提問環(huán)節(jié)，使得課堂氣氛緊張而熱烈，培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期效果。

　　為強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)員服務(wù)意識、責(zé)任意識，提高服務(wù)技能，養(yǎng)老運(yùn)營中心今后每月都會開展一次服務(wù)隊(duì)員集訓(xùn)，再輔以平時(shí)以片區(qū)為單位的經(jīng)常性培訓(xùn)，確保客戶和用戶滿意度達(dá)到和超過集團(tuán)公司既定目標(biāo)，為打響“安通養(yǎng)老”品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

安通養(yǎng)老開展十月份服務(wù)隊(duì)員集訓(xùn)